Datenschutzerklärung STM Cars App
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden, die sich in der STM Cars App registrieren und über die App ein Auto mieten. Die Verantwortliche für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist die STM RS GmbH (im Folgenden „STM Cars“). Datensicherheit und der Schutz unserer Kunden sind für uns eines der wichtigsten Prinzipien. STM Cars befolgt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.
Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und warum
Für die Nutzung der STM Cars Dienste ist die Verarbeitung von Deinen personenbezogenen Daten notwendig, damit wir die volle Funktionalität und beste Kundenerfahrung mit unseren Diensten bieten können. Im Folgenden wird aufgelistet, welche personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet werden und zu welchem Zwecke.
1. Registrierung
Bei der Registrierung in der STM Cars App erheben wir personenbezogene Daten. Diese personenbezogenen Daten sind erforderlich, damit du die STM Cars App und die darüber bereitgestellten Dienste nutzen kannst und werden wie in den nachfolgenden Punkten dargelegt verarbeitet. Sie sind zur ordnungsgemäßen Erfüllung des Vertrages zwischen dir und STM Cars und zur Einhaltung von STM Cars rechtlichen Verpflichtungen erforderlich. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung von personenbezogenen Daten besteht darin, dass sie für die Erfüllung eines Vertrags, wie in der DSGVO definiert, erforderlich ist. Insbesondere werden folgende personenbezogene Daten erfasst:
Name
Daten zur Anschrift
Kontaktdaten wie E-Mail Adresse und Handynummer
Bezahldaten wie Kreditkarte oder SEPA-Lastschriftmandat
Personalausweis & Führerschein
2. Bestellprozess
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die du uns übermittelst, wenn du Deine Reservierung aufgibst. Diese personenbezogenen Daten sind erforderlich, um deine Reservierung auszuführen, Deine Reservierung zu bestätigen und Deine Reservierung, die Zahlung sowie eine mögliche Erstattung zu bewerten. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung von personenbezogenen Daten besteht darin, dass sie für die Erfüllung eines Vertrags, wie in der DSGVO definiert, erforderlich ist. Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten im Bestellprozess:
Name
Daten zur Anschrift bzw. zum aktuellen Standort
Kontaktdaten
Reservierung
Zahlungsdaten
Kommentare (sofern zutreffend)
3. Kundendienst
Wenn Du Dich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzt, verwenden wir die von Dir übermittelten personenbezogenen Daten, um Deine Frage zu beantworten oder Deine Beanstandung zu bearbeiten. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung von personenbezogenen Daten besteht darin, dass sie für die Erfüllung eines Vertrags, wie in der DSGVO definiert, erforderlich ist. Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten für Kundendienstzwecke:
Name
Daten zur Anschrift bzw. Standort (sofern zutreffend)
Kontaktdaten
Vermietung
Zahlungsdaten (sofern zutreffend)
Kommentare (sofern zutreffend)
4. Umfragen zur Kundenzufriedenheit
Um sicherzustellen, dass unsere Dienste auf Deine Präferenzen abgestimmt sind, können personenbezogene Daten für Aktivitäten, wie beispielsweise Umfragen zur Kundenzufriedenheit, verwendet werden. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsaktivität besteht darin, dass sie erforderlich ist, um ein legitimes Interesse von STM Cars (Kundenzufriedenheit), wie in der DSGVO definiert, zu verfolgen. Dies betrifft die folgenden personenbezogenen Daten:
Name
Bewertung
Kommentare (sofern zutreffend)
5. Marketingmitteilungen
Wir verarbeiten Deine personenbezogenen Daten auch, um dir (personalisierte) Marketingmitteilungen und Benachrichtigungen zusenden zu können. Solche Mitteilungen umfassen die jüngsten Neuigkeiten, Rabattaktionen und Updates zu Autos oder der STM RS GmbH (per E-Mail oder Push-Benachrichtigung) sowie Treueprogramme, unabhängig von dem Format, das wir für die Verteilung dieser Art von Mitteilungen verwenden (einschließlich E-Mail oder Push-Benachrichtigung). Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung von personenbezogenen Daten, wie in der DSGVO definiert, besteht darin, dass Du bei der Registrierung Deine Einwilligung erteilt hast. Wenn Du Deine Präferenzen im Hinblick auf den Empfang solcher Mitteilungen und Benachrichtigungen ändern möchtest, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular auf www.stm-cars.de oder über info@stm-cars.de.
Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten für Marketingzwecke:
Name
Kontaktdaten
Postleitzahl
Mietverlauf
6. Cookies
Schließlich verarbeiten wir auch personenbezogene Daten, die Du indirekt an uns übermittelst. STM Cars verwendet Cookies für Funktions-, Analyse- und Marketingzwecke. Die Funktions-Cookies sind für die Nutzung der Webseite erforderlich. Cookies erfassen die folgenden personenbezogenen Daten:
Standortdaten
IP-Adresse oder App-IDs
Internetbrowser und Gerätetyp
Sprache der Webseite
7. Verhinderung von Betrug
Wir verarbeiten einen Teil der oben genannten personenbezogenen Daten auch, um Betrug und andere Formen des Missbrauchs zu verhindern. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsaktivität besteht darin, dass sie erforderlich ist, um ein legitimes Interesse von STM Cars (Verhinderung von Betrug), wie in der DSGVO definiert, zu verfolgen.
8. Analyse
Wir verwenden Deine personenbezogenen Daten auch, um unsere Berichtspflichten gegenüber Werbetreibenden zu erfüllen und unsere Webseite und App sowie unser Sortiment mit Produkten und Dienstleistungen verbessern zu können. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsaktivität besteht darin, dass sie erforderlich ist, um ein legitimes Interesse von STM Cars (Analyse & Berichterstattung), wie in der DSGVO definiert, zu verfolgen. Wir werden grundsätzlich sicherstellen, dass die Berichte keine Daten enthalten, die zu Deiner Person zurückverfolgt werden können.
9. Alter
Unsere Webseite und App sind nicht für Personen unter 18 Jahren vorgesehen, und wir beabsichtigen nicht, personenbezogene Daten von Besuchern der Webseite oder App, die unter 18 Jahre alt sind, zu erfassen. Wir haben jedoch keine Möglichkeit, das Alter der Besucher zu verifizieren. Daher empfehlen wir Eltern, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu überwachen, um zu verhindern, dass deren personenbezogene Daten ohne elterliche Einwilligung erfasst werden. Wenn Du vermutest, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne Einwilligung erfasst haben, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular auf www.stm-cars.de oder über info@stm-cars.de. Wir werden daraufhin die Löschung dieser Daten veranlassen.
10. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Im Rahmen der Erfüllung des Vertrags mit Dir und zum Zweck der Verbesserung unserer Plattform verwendet STM Cars automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling. Wir verwenden beispielsweise Deine Postleitzahl und/oder Standortdaten, um verfügbare Autos und Stationen in Deinem jeweiligen Gebiet auszuwählen.
11. Wie lange bewahren wir personenbezogene Daten auf
STM Cars wird Deine personenbezogenen Daten nicht länger aufbewahren, als es für die Zwecke, für die Deine personenbezogenen Daten erfasst werden, unbedingt erforderlich ist. Wir werden Deine personenbezogenen Daten nur dann länger aufbewahren, wenn wir per Gesetz dazu verpflichtet sind. STM Cars löscht den größten Teil deiner personenbezogenen Daten 2 Jahre, nachdem Du Deine Miete aufgegeben hast. Wir nutzen diese 2-jährige Frist für administrative Zwecke sowie für die Bearbeitung eventueller Fragen und Beanstandungen zu Deiner Miete, von Deiner Seite. Wir bewahren personenbezogene Daten, die wir zur Berichterstattung, Analyse und Verhinderung von Missbrauch verwenden, bis zu 20 Jahre nach Aufgabe Deiner Miete auf. Wir können Deine personenbezogenen Daten nicht aus Sicherungen entfernen. Wenn wir eine Wiederherstellung aus einer Sicherung vornehmen, werden wir Deine personenbezogenen Daten jedoch umgehend löschen.
12. Weitergabe an andere
STM Cars wird Deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte verkaufen, und wir werden diese Daten nur dann an Dritte weitergeben, wenn dies für die Erfüllung unseres Vertrags mit Dir erforderlich ist, Analyse- und Marketingzwecken dient oder für die Befolgung von Rechtspflichten notwendig ist.
Deine personenbezogenen Daten können an die folgenden Parteien weitergegeben werden:
Software-Anbieter
Implementierungspartner
Firmen, die Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchführen
Werbeplattformen (z.B. Google und Facebook)
Sobald wir Drittunternehmen mit der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten in unserem Namen beauftragen, werden wir einen Datenverarbeitungsvertrag abschließen, um dasselbe Niveau an Schutz und vertraulicher Behandlung deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten. STM Cars hat in diesem Fall weiterhin die letztendliche Verantwortung für solche Verarbeitungsaktivitäten.
13. Weitergabe an Arbeitgeber
Wenn Dein Arbeitgeber Dir den STM Corporate Service anbietet und Du diesen Service für Deine nächste Miete nutzen möchtest, kann STM Cars Deine persönlichen Angaben (Name, E-Mail Adresse) mit deinem Arbeitgeber teilen um eine automatisierte Verrechnung der Miete zu garantieren. Sofern du Fragen zum Umgang mit deinen personenbezogenen Daten seitens Deines Arbeitgebers hast, solltest Du Dich direkt mit dem Arbeitgeber in Verbindung setzen.
14. Zugang zu, Korrektur und Löschung von personenbezogenen Daten
Du hast das Recht, auf die Gesamtheit der personenbezogenen Daten, die wir zu Deiner Person erfassen, zuzugreifen sowie zu verlangen, dass wir Deine personenbezogenen Daten korrigieren oder löschen. Wenn Du der Ansicht bist, dass wir Deine personenbezogenen Daten ohne gültige Rechtsgrundlage verarbeiten, oder dass wir personenbezogene Daten verarbeiten, die für unseren Auswahlprozess nicht relevant sind, setz Dich bitte mit uns in Verbindung. Du kannst über unser Kontaktformular auf www.stm-cars.de, oder über info@stm-cars.de Kontakt zu uns aufnehmen. STM Cars wird schnellstmöglich, und spätestens innerhalb von vier Wochen nach Eingang Deiner Anfrage, auf Deine Anfrage reagieren.
15. Sicherheit
STM Cars nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst, und wir ergreifen daher geeignete Maßnahmen, um Deine personenbezogenen Daten vor Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Änderung zu schützen. Wenn Du der Ansicht bist, dass Deine personenbezogenen Daten nicht angemessen geschützt werden, oder dass es Anzeichen für Missbrauch gibt, nimm bitte unter info@stm-cars.de Kontakt mit uns auf.
Kontaktdaten
STM RS GmbH
Leopoldstraße 180 c/o Design Offices
80804 München
Handelsregisternummer: HRB 259372
E-Mail: info@stm-cars.de
Webseite: www.stm-cars.de
This privacy policy applies to the processing of the personal data of customers who register in the STM Cars app and rent a car via the app. The controller of this personal data is STM RS GmbH (hereinafter "STM Cars"). Data security and the protection of our customers are one of our most important principles for us. STM Cars complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) when processing personal data.
What personal data do we process and why
For the use of STM Cars services, the processing of your data is necessary so that we can offer the full functionality and best customer experience with our services. Below is a list of what personal data is collected and processed and for what purpose.
1. Registration
When you register with the STM Cars app, we collect personal data. This personal data is necessary for you to use the STM Cars App and the services provided through it and is processed as set out in the points below. It is necessary for the proper performance of the contract between you and STM Cars and to comply with STM Cars' legal obligations. The legal basis for this processing of personal data is that it is necessary for the performance of a contract as defined in the GDPR. In particular, the following personal data is collected:
Name
Address data
Contact details such as e-mail address and mobile phone number Payment details such as credit card or SEPA direct debit mandate Identity card & driving license
2. Order process
We process the personal data you provide to us when you make your reservation. This personal data is necessary to execute your reservation, confirm your reservation and evaluate your reservation, payment, and possible refund. The legal basis for this processing of personal data is that it is necessary for the fulfillment of a contract as defined in the GDPR. We process the following personal data in the ordering process:
Name
Data about the address or current location
Contact details
Reservation
Payment data
Comments (if applicable)
3. Customer service
When you contact our customer service, we use the personal data you provide to answer your question or to process your complaint. The legal basis for this processing of personal data is that it is necessary for the performance of a contract as defined in the GDPR. We process the following personal data for customer service purposes:
Name
Address or location data (if applicable)
Contact details
Renting
Payment details (if applicable)
Comments (if applicable)
4. Customer satisfaction surveys
To ensure that our services are tailored to your preferences, personal data may be used for activities such as customer satisfaction surveys. The legal basis for this processing activity is that it is necessary to pursue a legitimate interest of STM Cars (customer satisfaction) as defined in the GDPR. This concerns the following personal data:
Name
Evaluation
Comments (if applicable)
5. Marketing communications
We also process your data to send you (personalized) marketing communications and notifications. Such communications include the latest news, discount promotions, and updates on cars or STM RS GmbH (via email or push notification) and loyalty programs, regardless of the format we use to distribute these types of communications (including email or push notification). The legal basis for this processing of personal data, as defined in the GDPR, is that you gave your consent when you registered. If you wish to change your preferences regarding the receipt of such communications and notifications, please contact us via our contact form at www. stm-cars. de or via info@stm-cars.de.
We process the following personal data for marketing purposes:
Name
Contact details
Postcode
Rental history
6. Cookies
Finally, we also process the personal data that you provide to us indirectly. STM Cars uses cookies for functional, analytical, and marketing purposes. The functional cookies are necessary for the use of the website. Cookies collect the following personal data:
Location data
IP address or app IDs
Internet browser and device type
Website language
7. Fraud prevention
We also process some of the above personal data to prevent fraud and other forms of abuse. The legal basis for this processing activity is that it is necessary to pursue a legitimate interest of STM Cars (prevention of fraud) as defined in the GDPR.
8. Analysis
We also use your data to fulfill our reporting obligations to advertisers and to improve our website, app, and our range of products and services. The legal basis for this processing activity is that it is necessary to pursue a legitimate interest of STM Cars (analysis & reporting) as defined in the GDPR. We will generally ensure that the reports do not contain any data that can be traced back to you.
9. Age
Our website and app are not intended for persons under the age of 18 and we do not intend to collect personal information from visitors to the website or app who are under the age of 18. However, we have no way of verifying the age of visitors. Therefore, we encourage parents to monitor their children's online activities to prevent their personal information from being collected without parental consent. If you suspect that we have collected the personal data of a minor without consent, please contact us via our contact form at www. stm-cars. de or via info@stm-cars.de. We will then delete this data.
10. Automated decision-making and profiling
As part of the fulfillment of the contract with you and to improve our platform, STM Cars uses automated decision-making and profiling. For example, we use your postcode and/or location data to select available cars and stations in your area.
11. How long do we keep personal data
STM Cars will not keep your data longer than is strictly necessary for the purposes for which your data is collected. We will only keep your data longer if we are obliged to do so by law. STM Cars will delete most of your personal data 2 years after you have given up your rental. We use these 2 years for administrative purposes and to process any questions or complaints about your rental. We will retain personal data that we use for reporting, analysis, and abuse prevention purposes for up to 20 years after you abandon your rental. We cannot remove your personal information from backups. However, if we make a restore from a backup, we will delete your data immediately.
12. Passing on to others
STM Cars will not sell your data to third parties, and we will only share this data with third parties if this is necessary for the performance of our contract with you, for analysis and marketing purposes or to comply with legal obligations.
Your data may be disclosed to the following parties:
Software provider
Implementation partner
Companies that conduct customer satisfaction surveys
Advertising platforms (e.g., Google and Facebook)
Once we engage third-party companies to process your data on our behalf, we will enter into a data processing agreement to ensure the same level of protection and confidentiality of your data. STM Cars will retain ultimate responsibility for such processing activities.
13. Disclosure to employers
If your employer offers you the STM Corporate Service and you wish to use this service for your next rental, STM Cars may share your details (name, email address) with your employer to guarantee automated billing of the rental. If you have any questions about handling your data by your employer, you should contact the employer directly.
14. Access to, correction, and deletion of personal data
You have the right to access all the personal data we collect about you and to request that we correct or delete your data. Please contact us if you believe that we are processing your data without a valid legal basis or that we are processing personal data that is not relevant to our selection process. You can contact us via our contact form at www. stm-cars.de, or via info@stm-cars.de. STM Cars will respond to your request as soon as possible and at the latest within four weeks after receipt of your request.
15. Security
STM Cars takes the protection of personal data very seriously and we, therefore, take appropriate measures to protect your data from misuse, loss, unauthorized access,
unwanted disclosure, and unauthorized modification. If you believe that your data is not being adequately protected, or that there is evidence of misuse, please contact us at info@stm-cars.de.
Contact details
STM RS GmbH
Leopoldstraße 180 c/o Design Offices
80804 Munich
Commercial register number: HRB 259372
E-mail: info@stm-cars.de
Website: www. stm-cars.de